Política de Privacidade

Earth Berry Açaí, Costa da Caparica, Portugal. Para qualquer questão sobre os teus dados: earthberryacai.corp@gmail.com ou WhatsApp +351 916 378 340.

Encomendas. Quando fazes uma encomenda no site, recolhemos o que preenches: produto, nome, telemóvel, e — se pedires entrega — a morada e notas de entrega. Estes dados são enviados por SMS e email à nossa equipa para preparar e confirmar a encomenda.

Chat. As mensagens que escreves no chat do site são processadas por um assistente de IA e ficam disponíveis à nossa equipa para te responder. Não escrevas dados sensíveis (saúde, pagamentos) no chat — para isso usa o WhatsApp diretamente.

Analytics. Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo). Estes dados são agregados e não te identificam pelo nome.

No teu navegador. Guardamos localmente a tua preferência de idioma (PT/EN) e um identificador temporário da conversa de chat. O identificador desaparece quando fechas o separador.

Dados de encomenda: para executar a encomenda que pediste (execução de contrato). Chat e analytics: para responder e melhorar o serviço (interesse legítimo). Não vendemos nem alugamos dados a terceiros.

Apenas com os serviços necessários para o site funcionar: alojamento (Vercel), automação de encomendas e chat (n8n e o fornecedor de IA que gera as respostas), analytics (Google), e WhatsApp quando escolhes falar connosco por lá. Cada um trata os dados apenas para nos prestar esse serviço.

Guardamos os dados de encomenda o tempo necessário para preparar, entregar e dar seguimento à encomenda, e cumprir obrigações legais e fiscais. Conversas de chat são guardadas apenas enquanto forem úteis para te responder.

Podes pedir acesso, correção ou eliminação dos teus dados, opor-te ao tratamento ou pedir a sua portabilidade. Escreve para earthberryacai.corp@gmail.com e respondemos. Tens também o direito de apresentar queixa à CNPD (cnpd.pt).

O site usa os cookies do Google Analytics. Podes bloqueá-los nas definições do teu navegador ou com uma extensão de bloqueio — o site continua a funcionar normalmente.

Earth Berry Açaí, Costa da Caparica, Portugal. Any question about your data: earthberryacai.corp@gmail.com or WhatsApp +351 916 378 340.

Orders. What you fill in when ordering: product, name, phone number, and — for delivery — address and delivery notes. This is sent by SMS and email to our team so we can prepare and confirm the order.

Chat. Messages you type into the site chat are processed by an AI assistant and made available to our team so we can reply. Please don't put sensitive data (health, payment details) into the chat — use WhatsApp directly for that.

Analytics. We use Google Analytics 4 to understand how the site is used (page views, referral source, device type). This data is aggregated and does not identify you by name.

In your browser. We store your language preference (PT/EN) and a temporary chat conversation id locally. The id is cleared when you close the tab.

Order data: to fulfil the order you placed (performance of a contract). Chat and analytics: to reply to you and improve the service (legitimate interest). We do not sell or rent your data.

Only the services the site needs to run: hosting (Vercel), order and chat automation (n8n and the AI provider generating the replies), analytics (Google), and WhatsApp when you choose to message us there. Each processes the data only to provide us that service.

Order data is kept as long as needed to prepare, deliver and follow up the order, and to meet legal and tax obligations. Chat conversations are kept only as long as they are useful to answer you.

You can request access, correction or deletion of your data, object to processing, or ask for portability. Email earthberryacai.corp@gmail.com and we'll handle it. You may also complain to the Portuguese data protection authority, CNPD (cnpd.pt).

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